Научить помощников устанавливать доверительные, уважительные и устойчивые отношения с подопечными. Снизить тревожность, одиночество и напряжение через слова, действия и внимание
МОДУЛЬ 2: Психология общения и эмоциональная поддержка
- Игнорировать или перебивать человека
- Говорить о нём в третьем лице при нём
- Сравнивать его с другими пациентами
- Насмехаться, делать личные комментарии
- Давить, заставлять принимать решения
4. Что недопустимо
5. Саморегуляция помощника
Важно: выгорание — частое явление. Помощник должен уметь «переключаться».
Что помогает:
Что помогает:
- Глубокое дыхание, короткие паузы
- Поддержка коллег
- Мини-ритуалы восстановления (прогулка, чай, музыка)
- Осознанность и напоминание: «Я здесь, чтобы помочь, но я не обязан быть идеальным»
3. Эмоциональная поддержка
Цель: укрепить ощущение значимости и достоинства у подопечного.
Инструменты:
Инструменты:
- Спрашивать мнение: «Вам удобно так? Хотите по-другому?»
- Хвалить и благодарить: «Вы сегодня молодец!», «Спасибо, что помогаете»
- Признавать чувства: «Я понимаю, что вам трудно…»
2. Основы общения с подопечным
Рекомендации:
- Всегда представьтесь. Объясняйте каждое действие заранее
- Используйте уважительные формы речи: «вы», имя и отчество
- Не говорите резко, избегайте сюсюканья
- Поддерживайте зрительный контакт (если уместно)
- Следите за тоном: спокойствие, доброжелательность
Кратко:
Что делать:
- Люди, находящиеся под уходом, часто чувствуют уязвимость, страх, стыд, раздражение
- Не всегда поведение человека отражает его настоящие эмоции — за грубостью может скрываться боль или тревога
Что делать:
- Не воспринимать агрессию лично
- Проявлять терпение
- Не торопить и не принуждать
1. Понимание состояния человека
ЗАВЕРШЕНИЕ
Вы освоили базовые принципы взаимодействия и эмоциональной поддержки. Эти знания помогут сделать вашу помощь профессиональной, комфортной и уважительной для подопечного. Следующий модуль — «Питание и кормление подопечного»
Проект Деревянко Михаила
